Ses Tanımada “En Net” Dönem Başlıyor

Ses Tanımada “En Net” Dönem Başlıyor

Mobil şebekeler, 4,5 G ile birlikte 2016 yılında “Voice over LTE” (VoLTE) teknolojisine geçiyor.

VoLTE ile birlikte şebekeden gelen sesin kalitesi çok ciddi anlamda artacağına dikkat çeken  Defne Telekomünikasyon Genel Müdürü Oğuz Haliloğlu, “Çağrı merkezi sektöründe müşterilerin en çok şikayet ettikleri noktalardan biri, özellikle kalabalık çağrı merkezlerinde, agentların seslerinin iyi duyulmaması ve kaliteli bir iletişim kurulamamasıydı.  Voice over LTE” (VoLTE) teknolojisine geçilmesiyle birlikte, ses ve konuşma tanıma teknolojileri daha hassas, daha duyarlı ve daha iyi tanır hale gelecek” dedi. Haliloğlu, bu gelişme sayesinde mobil şebekelerin “Voice over LTE” (VoLTE) adı verilen teknolojiyi kullanmaya başlayacağını belirterek, çağrı merkezlerinin de bu sayede tüm şebekelerde daha yüksek bir ses kalitesine ulaşacağını kaydetti.

Piyasa daraldı, maliyet önemli

Bu da ses teknolojilerinin çağrı merkezi sektöründe daha verimli kullanılmasını ve agent sayısının azaltılarak operasyonel giderlerin düşürülmesini sağlayacak, Çağrı merkezi sektörünün yaklaşık 80 bin kişiye istihdam sağlayan, bölgesel kalkınmaya destek olan önemli ve stratejik sektörlerden biri olduğuna dikkat çeken Oğuz Haliloğlu, “2015’te enflasyondan ve döviz kurundaki artıştan dolayı çağrı merkezlerinin operasyonel maliyetlerinde ciddi bir artış gözlemlendi. Defne Telekomünikasyon’un sektöre sunduğu farklılaşmış yenilikçi çağrı merkezi ürünleri gibi operasyonel verimliliği arttıran ve maliyeti düşüren yazılımlar daha da önem kazandı” dedi.

Previous BiTaksi İle Seyahat Et, MasterPass’le Apple Watch’ından Öde
Sonraki Turkcell Bu Yıl Da BIST Sürdürülebilirlik Endeksi’nde

Diğer Yazılar

Telekom 0 Yorum

ZTE Blade’in Satışları 20 Milyon Üniteyi Aştı

ZTE’nin ulaşılabilir akıllı telefon serisi Blade, uluslararası alandaki popülaritesini sürdürmeye devam ediyor. 2010 yılında piyasaya sunulan ZTE Blade serisinin satışları 20 milyon üniteyi aşarak, Çin’in 20 milyon ünite satış sınırını

Telekom 0 Yorum

PİLOT Programı Türkiye’nin Teknoloji Girişimcilerini Bekliyor

Türkiye’nin öncü ve lider iletişim teknolojileri şirketi Türk Telekom’un Türkiye’de girişimciliği desteklemek ve yenilikçi fikirleri Türkiye’ye katma değer sağlayacak işlere dönüştürmek amacıyla 2013 yılında hayata geçirdiği PİLOT Girişim Hızlandırma Programı,

Telekom 0 Yorum

“Türkiye’nin Geleceğine İnovasyon Ve Girişimcilik Yön Verecek”

Türk Telekom Grubu, bu yıl ikincisini düzenlediği PİLOTT Girişimcilik Zirvesi’yle dünyanın önde gelen girişimci ve yatırımcılarını Türkiye’deki girişimcilik ekosistemiyle bir araya getirdi. Dünyaca ünlü girişimci ve yatırımcı Shervin Pishevar’ın ana

Telekom 0 Yorum

Tivibu, Ethical Corporatıon Sorumlu İş Ödülleri’nde Finalde

Türk Telekom Grubu uluslararası alandaki başarılarına yenilerini eklemeye devam ediyor. Ekonomik, sosyal veya fiziksel sebeplerle toplumsal hayata katılamayan tüm vatandaşların bilgiye erişimine katkıda bulunma vizyonuyla hayata geçirilen “Engelsiz Tivibu”, dünyanın

Telekom 0 Yorum

Türk Telekom “KOBİ Dolu Anadolu” Zirvesi

Türk Telekom, “KOBİ Dolu Anadolu Zirvesi” projesiyle Anadolu’yu gezerek, KOBİ’lere dijital dünyanın imkanlarıyla güçlü bir marka olmanın yollarını anlatacak. Türk Telekom açıklamasına göre, şirket, müşterilerine bir “teknoloji ortağı” olarak hizmet vermeyi ve sunduğu

Telekom 0 Yorum

Türk Telekom 4G İhalesine Hazır

Türk Telekom Grup Üst Yöneticisi (CEO) Rami Aslan, 4G’ye hazır olduklarını vurgulayarak,  bugünlerin geleceğini öngörerek 4-5 yıldır fibere büyük yatırım yaptıklarını dile getirdi. Aslan, 4G’yi bir tehdit olarak değil, fırsat olarak gördüklerini

0 Yorum

Henüz Yorum Yok!

Siz bu yazıya ilk yorumu yapabilirsiniz!

Yorum Yazın

Sadece kayıtlı kullanıcılar yorum yazabilir.