Ses Tanımada “En Net” Dönem Başlıyor

Ses Tanımada “En Net” Dönem Başlıyor

Mobil şebekeler, 4,5 G ile birlikte 2016 yılında “Voice over LTE” (VoLTE) teknolojisine geçiyor.

VoLTE ile birlikte şebekeden gelen sesin kalitesi çok ciddi anlamda artacağına dikkat çeken  Defne Telekomünikasyon Genel Müdürü Oğuz Haliloğlu, “Çağrı merkezi sektöründe müşterilerin en çok şikayet ettikleri noktalardan biri, özellikle kalabalık çağrı merkezlerinde, agentların seslerinin iyi duyulmaması ve kaliteli bir iletişim kurulamamasıydı.  Voice over LTE” (VoLTE) teknolojisine geçilmesiyle birlikte, ses ve konuşma tanıma teknolojileri daha hassas, daha duyarlı ve daha iyi tanır hale gelecek” dedi. Haliloğlu, bu gelişme sayesinde mobil şebekelerin “Voice over LTE” (VoLTE) adı verilen teknolojiyi kullanmaya başlayacağını belirterek, çağrı merkezlerinin de bu sayede tüm şebekelerde daha yüksek bir ses kalitesine ulaşacağını kaydetti.

Piyasa daraldı, maliyet önemli

Bu da ses teknolojilerinin çağrı merkezi sektöründe daha verimli kullanılmasını ve agent sayısının azaltılarak operasyonel giderlerin düşürülmesini sağlayacak, Çağrı merkezi sektörünün yaklaşık 80 bin kişiye istihdam sağlayan, bölgesel kalkınmaya destek olan önemli ve stratejik sektörlerden biri olduğuna dikkat çeken Oğuz Haliloğlu, “2015’te enflasyondan ve döviz kurundaki artıştan dolayı çağrı merkezlerinin operasyonel maliyetlerinde ciddi bir artış gözlemlendi. Defne Telekomünikasyon’un sektöre sunduğu farklılaşmış yenilikçi çağrı merkezi ürünleri gibi operasyonel verimliliği arttıran ve maliyeti düşüren yazılımlar daha da önem kazandı” dedi.

Previous BiTaksi İle Seyahat Et, MasterPass’le Apple Watch’ından Öde
Sonraki Turkcell Bu Yıl Da BIST Sürdürülebilirlik Endeksi’nde

Diğer Yazılar

Telekom 0 Yorum

Türk Telekom Grubu’ndan Tivibu Ve Fiber İnternet Bir Arada

Türk Telekom Grubu, hazırladığı “Fiber’le Çifte Şenlik” kampanyasıyla Tivibu’nun IPTV platformunu ve fiber hızlı interneti bir arada sunuyor. Grup, kampanya kapsamında 35 GB limitsiz fiber hızlı interneti ve dolu dolu

Telekom 0 Yorum

Netaş, 500 Bilişim Şirketi Araştırması’nda 3 Kategoride Birincilik Aldı

Türkiye’nin lider sistem entegratörü Netaş, BT Haber Yayıncılık tarafından bu yıl 16.’sı gerçekleştirilen “İlk 500 Bilişim Şirketi” araştırmasında “Yılın Ağ Donanımı”, “Yılın Yazılım İhracatı” ve “Yılın Sistem Entegratörü ve Donanım”

Telekom 0 Yorum

TELKODER, Fiber İnternet Davasını Kazandı

TELKODER, Elektronik Haberleşme Geçiş Hakkı Hizmet Tarifesi’nde yer alan haksız maddelerin iptaline ilişkin İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne karşı açtığı davayı kazandı. İstanbul’da fiber İnternet hizmeti vermek üzere altyapı çalışmaları yapmak isteyen

Telekom 0 Yorum

Türk Telekom Grubu’ndan “Keyfi Peşin, Ödemesi Taksitli” Tablet Kampanyası

Türkiye’nin lider iletişim şirketi Türk Telekom Grubu, “Tablet Portföyü Kampanyası” ile tüm müşterilerini tablet sahibi yapıyor. Yılsonuna kadar devam edecek olan kampanya kapsamında Türk Telekom Grubu müşterileri Casper VIA T7D,

Telekom 0 Yorum

AssisTT, Dünyanın En Yenilikçi Şirketi

AssisTT, Londra’da düzenlenen Global Telecoms Business Innovation Awards’tan büyük ödülle döndü. Türkiye’nin lider dış kaynak çağrı merkezi AssisTT iş süreçlerinde en yenilikçi firma seçildi. Dünyanın telekom devlerinden China Mobile, Orange,

Telekom 0 Yorum

Türk Telekom’dan Girişimcilere Davet

Türk Telekom’dan girişimcilere davet. Türk Telekom, girişimcilerin önünü açan uygulamalarıyla dikkat çekiyor. Türk Telekom’un geçen yıl başlattığı girişimcilik programı PILOTT ile girişimciler şirketlerini kurmak ve büyütmek için destek buluyor. Bu

0 Yorum

Henüz Yorum Yok!

Siz bu yazıya ilk yorumu yapabilirsiniz!

Yorum Yazın

Sadece kayıtlı kullanıcılar yorum yazabilir.